Finess juridique: 750721334

Secteur d'activité: Social

Gestionnaire: Croix-Rouge Française

Modalités d'admission:

Conditions d'admission:

DESCRIPTIF (fonctionnement, organisation, prise en charge proposée...)

Plate-forme de Premier Accueil, le 115 est le numéro d’Urgence Sociale. L’appel du 115 est totalement gratuit, d’un poste fixe ou d’un portable, et possible tous les jours de l’année, y compris les week-ends et jours fériés, 24h sur 24.

Quand appeler ?

Vous pouvez téléphoner si vous êtes une personne ou un ménage une famille recherchant des informations ou rencontrant des difficultés sociales telles que l’absence ou la perte de logement, des violences conjugales… Vous pouvez également prendre contact avec le 115, si vous êtes un citoyen désireux de signaler une situation de détresse, lors des grands froids notamment pour trouver un hébergement à une personne dans la rue, ou si vous êtes un professionnel souhaitant une information ou un conseil. Votre correspondant évalue alors avec vous la situation, vous informe et, au besoin, vous oriente sur les dispositifs et services d’urgence sociale. Il pourra se mettre en lien avec les différents organismes tels que le SAMU Social, les équipes mobiles, les services sociaux ou les associations.

Le 115 Qu’est-ce que c’est ?

Le 115 est un numéro d’urgence (au même titre que le SAMU ou les pompiers) qui vient en aide aux personnes sans abri et en grande difficulté sociale. L’organisation se fait à l’échelle départementale en coordination avec les services de l’Etat. Le 115, basé sur l’écoute, après avoir établi un diagnostic, apporte une réponse de proximité en matière d’hébergement d’urgence et d’informations sur l’accès aux droits.

Le 115 ce n’est pas…

• Ce n’est pas un N° vert mais un N° d’urgence (affichage public, appel gratuit, coûts des appels à la charge des opérateurs téléphoniques).

• Ce n’est pas seulement un dispositif hivernal… le 115 fonctionne toute l’année.

• Ce n’est pas une équipe mobile, le 115 ne se déplace pas. Il peut faire le lien avec les maraudes locales.

• Ce n’est pas une structure d’accueil disposant de chambres, d’appartements, etc… mais il oriente vers des structures d’hébergement.

• Ce n’est pas un service spécialisé dans l’écoute, sa mission première restant la mise à l’abri.

Documents de l'établissement

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